Regulamin korzystania z serwisu

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem ravine-crane.com
• Usługodawca – ravine-crane z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu
• Usługa – usługi elektryczne świadczone przez Usługodawcę, w tym interwencje awaryjne, naprawy, przeglądy i modernizacje instalacji elektrycznych

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Serwisu.
4. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian w Regulaminie, Usługodawca powiadomi o tym Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.

§3. Korzystanie z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
2. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript.
3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.

§4. Zamówienie Usług

1. Zamówienie Usługi odbywa się poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych w formularzu.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów realizacji Usługi.
4. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.

§5. Realizacja Usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i obowiązującymi normami.
2. Przed przystąpieniem do prac wymagających wymiany elementów lub dłuższej interwencji, Usługodawca przedstawia Użytkownikowi kosztorys do akceptacji.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania Usługi oraz do obecności w trakcie jej realizacji lub wyznaczenia osoby upoważnionej.
4. W przypadku niemożności wykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. brak dostępu do obiektu), Usługodawca może naliczyć opłatę za wyjazd.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu prac.
2. Ostateczna cena Usługi ustalana jest indywidualnie i przedstawiana Użytkownikowi przed rozpoczęciem prac.
3. Płatność za Usługę następuje po jej wykonaniu, na podstawie wystawionej faktury VAT.
4. Usługodawca akceptuje płatności gotówką oraz przelewem bankowym.
5. W przypadku interwencji awaryjnych realizowanych w godzinach nocnych, weekendy lub dni świąteczne, Usługodawca może naliczyć dodatkową opłatę.

§7. Gwarancja

1. Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane Usługi i zamontowane elementy.
2. Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę wadliwych elementów bez dodatkowych kosztów.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
   • Niewłaściwego użytkowania lub eksploatacji niezgodnej z zaleceniami
   • Samodzielnych napraw lub ingerencji osób trzecich
   • Zdarzeń losowych (powódź, pożar, wyładowania atmosferyczne)
   • Normalnego zużycia eksploatacyjnego
4. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Użytkownikowi na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Usług lub nieprzestrzegania zaleceń technicznych.
3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane siłą wyższą, awarią systemu lub działaniami osób trzecich.
4. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną Usługę.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z RODO.
2. Korzystając z Serwisu i składając zamówienie, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory wynikłe z realizacji postanowień Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.

§12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem lub świadczeniem Usług prosimy o kontakt:

ravine-crane
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]